ISO9001质量管理体系相关知识培训3篇 iso9001:质量管理体系培训

发布时间：2023-08-18 12:32:51

下面是范文网小编整理的ISO9001质量管理体系相关知识培训3篇 iso9001:质量管理体系培训，供大家赏析。

ISO9001质量管理体系相关知识培训1

ISO9001质量管理体系是什么

ISO9001质量管理体系几乎已应用于各行业领域，逐步成为各组织发展的必经之路。标准问世以来，在全球范围内得到广泛采用，对推动组织的质量管理工作和促进国际贸易的发展发挥了积极地作用。截止目前，ISO9000标准已经历了四个阶段，分别是1987年第一版；1994年第二版；2000年第三版；2008年第四版。2013年4月ISO组织已经正式发布ISO 9001 2015版草案文本并广泛征求社会意见。本次改版研究了最新的质量管理趋势，不论在形式、结构和内容都有重大变化，被认为是面向未来25年的质量管理标准。新版标准的实施要求体系策划的每个阶段采用过程方法，关注结果的有效性，编造虚假记录的情况将无法实施。

然而不管是老标准的运行还是新标准的实施，在具体的操作过程中难免会遇到不少的阻力，究其原因来说，很大一部分是因为我们不理解这个标准到底讲了什么，要想运用一个理论，前提是必须理解它，熟悉它。前段时间无意中看到一个ISO9001标准应用实例，对标准的部分条款做了比较通俗易懂的讲述。通过以下的实例，我们会对ISO9001标准有个详细的了解。

《ISO9000家庭应用实例》

一天中午，老公给家里打电话：“老婆大人，晚上我想带几个同事回来吃饭，你看可以不？”（接收客户电话订单）

“5个人，7点回来，准备点酒，随便准备点下酒菜”（采购信息）“啤酒还是白酒或者红酒？”（顾客沟通）

“就家里那瓶五粮液，另外准备一件老金威，12支那种”（顾客沟通）

“好的。那我准备点葱爆腰花、炖一锅排骨汤、一只烤鹅、炒盘肉片、买点牛肉和卤猪耳朵、再弄点小菜就可以了吧”（顾客沟通）;“好的，你安排吧，记得，牛肉要到南门李烧腊那里去买”（顾客沟通）

“好的，没有问题”，妻子随即记下。（与产品有关的要求的评审）

妻子打开冰箱一看，晚上做菜的材料，有半只鸡，三只老金威，于是到市场上购买。在一番对比（采购过程）、挑选（采购产品的验证）后，将原材料买回了家，将菜放好（产品防护），将买回来的酒取了5支放在冰箱中，开始做饭。

妻子看了看，觉得炖汤的时间太长了，并且炉灶不够用（家里的是单灶），于是打电话给龙凤瓦罐煨汤，叫他们在7点钟送一个南瓜绿豆排骨汤来（产品委外）。

在做饭之前妻子突然想起了丈夫企业外省的同事较多，于是打电话给丈夫：“有没有不吃辣的”（顾客沟通）

“还可以，他们都可以吃辣”

刚给丈夫打完电话，接到女儿的电话“妈妈，我想带两个同事晚上回家吃饭iso9001体系认证机构，麻烦你帮我准备一下呢，才不用特意准备了”（又来一订单）

“刚好爸爸晚上几个同事也过来，一起吃吧？”（顾客沟通）: “没问题于是，妻子准备开始做饭，此时接到儿子的电话：“妈妈，今晚我想带几个同学回来吃饭，好不好？”（再来一订单）

“不行呀，儿子，爸爸和姐姐晚上都要带几个同事回来，这样吧，你晚上和同学到麦当劳好不好”（顾客沟通）……

回绝完儿子后，妻子开始做饭，先把饭放在电饭煲中，于是开始洗菜，切菜，炒菜……（产品实现的策划），发现宫保鸡丁好久没有做了，都忘了，于是找来《川菜365》（生产和服务的控制），于是炸花生米、炸蘑菇、拌芡粉，忙得不亦乐乎，自己尝了一块（产品监视），感觉不错，于是起锅上桌（产品交付）。

丈夫吃了一块（采购产品的验证），发现宫保鸡丁不够熟，嘟哝了一句（顾客沟通），然后叫妻子回锅（不合格品控制），同事吃了一块，圆场道：“不错，这样吃起来味道正好，嫂子也一起来吃吧”。（不合格品控制）。

妻子连忙解释说：“估计是时间不够，（数据分析）下次一定注意稍微长一些（预防措施），请各位慢用。”……' “嫂子好手艺，这是我吃过的最好的一顿饭了”（最终达到顾客满意）……

等大家吃好喝足，送走客人后，疲惫不堪的妻子一边收拾（工作环境）一边对丈夫讲：“最近几个月家里请客的频率特别高，你看，家里的煤气灶是不是应该换了，来个客人就不够用了（基础设施），最好能再雇个小保姆（人力资源），另外，你需要多拿些钱来贴补家用” “家里的事情你作主就好了”（职责、权限和沟通）

现在还有人不明白质量管理体系吗？事事追求质量，时时体现管理，每个过程背后都有一套管理体系在支撑着，而ISO9001就是针对过程和产品质量的一套管理体系。

ISO9001质量管理体系相关知识培训2

ISO9001质量管理体系认证知识

ISO9000族是国际标准化组织于1987年制订，后经不断修改完善而成的系列标准。现已有100多个国家和地区将此标准等同转化为国家标准，我国等同采用ISO9000族标准的国家标准是GB/T。

一般地讲企业活动有三个方面组成：经营、管理和开发。在管理上又主要表现为行政管理、财务管理、质量管理等。ISO9000族标准主要针对质量管理，同事涵盖了部分行政管理和财务管理的范畴。

具体地讲ISO9000族标准就是在四个方面规范质量管理：机构：标准明确规定了为保证产品质量而必须建立的管理机构及其职责权限。程序：企业组织的产品生产必须制定规章制度、技术标准、质量手册、质量体系操作检查程序。过程：质量控制是对生产的全过程加以控制，是面的控制。从根据市场调研确定产品、设计产品、采购原料，到生产、检验、包装、储运，其全过程按程序要求控制质量。并要求过程具有标识性、监督性、可追溯性。改进：不断地总结、评价质量体系；不断地改进质量体系，使质量管理水平呈螺旋状上升。

通俗地讲就是把企业的管理标准化，而标准化管理生产地产品及其服务，其质量是可以信赖的。

通过ISO9001质量管理体系认证的益处

1ISO9000标准是世界各国统一遵守的质量标准，特别是发达国家，大都把其作为签订合同的主要要求之一。通过认证就意味着获得了一张标明稳定的高品质的产品身份证和一张进入国际市场的通行证。

2ISO9001：2000版标准注重过程方法及系统方法的使用，强调过程的增值。企业通过生产服务提供过程输出产品，交付顾客而取得相应的回报，获得利润。在管理上迅速与国际接轨，使管理规范化、法制化、上档次、上台阶。提高企业的形象，取得投标或配套资格，获得更多的机会，扩大市场占有份额。减少损失，实现最佳质量成本，实现优质优价获得更大利润。6 规范内部管理，增强员工质量意识，提高运行效率和整体业绩。7 增强质量管理的稳定性，保证产品质量的一致性。通过认证，无疑是企业无形资产的增加从而取得了有关部门和潜在顾客的信任。避免重复抽查和检验，节省时间、人力、物力和财力。

ISO9001质量管理体系相关知识培训3

简介: 是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系，通常包括质量控制、目标以及质量策划、制定质量方针、质量改进和质量保证等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系。依据ISO9000标准建立的质量管理体系就是ISO9001质量管理体系。

主要包括了ISO9001质量管理体系的8项原则、知识讲座、体系分析、质量手册、培训资料等资料，为的制定工作提供参考。

第一章资源管理

第一条人力资源管理

各项目部特种作业必须实现持证上岗制，且必须配备齐全，坚持一岗一人一证制，定期参加主管部门或公司的技术培训。

各项目部必须对所有进场施工人员进行三级质量、安全教育。三级教育分为公司、项目部、班组教育，公司级教育由公司技术部、安全部进行，项目部及班组级教育由项目部和班组在人员上岗前完成。三级教育必须有考核制度，并详细建档记录。

项目部应当建立职业安全、技术培训制度，参加行业安全知识、技术培训，及时了解技术、安全动态，提高质量、安全意识。

项目部必须确保“五大员”的人员配备，视工程大小合理配置项目管理机构及人员，建立岗位责任制度、目标考核办法及经济处罚制度。

项目部五大员配备应报公司技术部、安全部审核批准。

第二条大中型机械设备管理

项目部必须建立大中型机械设备管理台帐和单独的档案，开工时报公司设备动力部备案。