质量管理体系 ISO9001新标准正文理解之14.质量方针

14.ISO9001：2015质量管理体系 质量方针

“5.2.1制定质量方针

最高管理者应制定、实施和保持质量方针，质量方针应：

a)适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向；

b)为建立质量目标提供框架；

c)包括满足适用要求的承诺；

d)包括持续改进质量管理体系的承诺。”

质量方针可以是简短的一个标语iso9001体系认证机构，也可以是一篇通透的说明文。不管其含义如何，均应是最高管理者的真实意愿表达——这是将来可以坚持不懈的动力源泉。质量方针作为整个企业质量管理体系的灵魂、根本，向内外界宣示最高管理者关于质量工作的基本方针。在编写质量方针时，应考虑a-d)四条的要求。

“5.2.2 沟通质量方针

质量方针应：

a)作为形成文件的信息，可获得并保持；

b)在组织内得到沟通、理解和应用；

c)适宜时，可为有关相关方所获取。”

这是质量方针的日常管理要求。一般情况下，质量方针可以通过企业的宣传渠道：如黑板报、墙面、宣传手册、网页、投标书等，也可以通过员工培训方式，也可以通过质量手册的发布等形式，向内外宣传、沟通、讲解质量方针及其内涵。也就是不能藏着掖着，当相关方需要的时候可以方便的获得。

通常，我们会在管理评审时，评审质量方针的适宜性，以保持质量方针的持续适宜。