质量管理体系认证证书 服务质量评价体系认证证书如何办理？

企业想要在激烈的市场竞争中生存发展iso9001体系认证机构，不仅要有质量过硬的产品，还要能提供优质的服务。对此，不少企业为了提升自身的服务水平，增强企业市场竞争力，纷纷选择了进行服务质量评价。下面，我们就一起来了解一下什么是服务质量评价体系认证以及如何申请办理的相关信息吧！

什么是服务质量评价体系认证证书

服务质量评价体系认证证书，此认证是第三方认证机构参照相关国家标准GB/T36733-2018、GB/T19039-2009及CTSSES1001-2019的要求，对企业服务组织、服务人员、服务环境、服务信息、服务合同、服务环节、服务结果、顾客体验，应急响应能力、服务纠错改善能力等进行评价，针对企业相关项的管理特性和服务特性给予综合评定，最后向通过评价审核的企业颁发认证证书。证书共三个等级分别为：5A级、4A级、3A级。

服务质量评价体系认证证书有什么作用

1、获得服务质量评价体系认证，可以证明企业服务质量符合相关国家标准要求，具有达标的服务质量管理体系、服务机制健全、体现企业的服务意识、服务过程及服务结果的优越性。

2、可以在政府采购、部队采购、企业采购的招投标活动中用作“客观量化的评审因素”对企业的服务质量进行综合评价。

3、改进企业服务体系存在的问题，帮助企业提高客户满意度,提高客户忠诚度和品牌忠诚度。

4、促进服务提供商之间的竞争，提高服务质量和效率，推动整个行业的进步。

服务质量评价体系认证证书如何办理

企业想要办理服务质量评价体系认证证书，首先应向认证机构提出申请，提交申请表和相应资料。认证机构审查材料，通过申请则与企业签订认证合同。其次，认证机构安排审核计划，派遣审核老师到企业现场评审。最后，经评审委员会审查通过，给企业颁发相应等级的服务质量评价体系认证证书。