企业申请ISO20000认证证书时，中科企服可以做哪些认证咨询服务工作

1、了解企业的业务和IT服务管理情况，评估企业是否符合ISO20000认证的要求。

2、帮助企业制定符合ISO20000标准的IT服务管理体系文件（如政策、流程、程序、记录等），并指导企业实施。

3、协助企业建立ISO20000认证的内部审核体系，进行内部审核，发现问题并提出改进意见。

4、协助企业进行模拟审计或预审，检验企业是否符合ISO20000认证的要求。

5、协助企业进行正式的ISO20000认证审核，包括组织审核、现场审核和审核报告编制。

6、提供必要的培训，使企业员工对ISO20000标准有深入的了解，能够有效地运用IT服务管理体系文件。

7、协助企业处理审核结果，并提出改进意见，使企业达到或超越ISO20000认证的要求。

8、提供后续跟踪服务，确保企业持续符合ISO20000认证的要求，并协助企业进行定期的内部审核和经验总结。

9、对于需要进行ISO20000认证的企业，认证咨询服务公司还需要帮助企业准备必要的文件，如ISO20000认证申请书和授权书等，并协助企业与认证机构进行有效沟通，以确保认证顺利完成。

最后，认证咨询服务公司还需要为企业提供专业的技术支持和解决方案，以确保企业在ISO20000认证后能够更好地管理其IT服务，提高客户满意度和运营效率。