ISO20000认证的意义

ISO20000认证是IT服务管理领域的国际标准，意义如下：

1、提高服务质量和可靠性： ISO 20000认证要求企业建立并实施一项IT服务管理体系，可以提高服务质量和可靠性，从而满足客户对IT服务的需求和期望。

2、促进持续改进： ISO 20000认证要求企业不断改进其IT服务管理体系，并要求进行定期的内部审查和评估，以确保IT服务管理体系的有效性和持续性。

3、提高客户满意度： ISO 20000认证可以帮助企业在客户端证明其具备提供高质量IT服务的能力，提高客户对企业的信任和满意度，从而增加客户的忠诚度和市场份额。

4、提高企业形象和信誉： ISO 20000是国际通用的IT服务管理标准，认证可以帮助企业提高其竞争力和专业形象，提高市场地位和声誉。

5、降低IT服务管理成本： ISO 20000认证要求企业进行IT服务管理的规范化和标准化，加强流程的管理和控制，从而可以降低IT服务管理的成本。

总之，ISO 20000认证是IT服务管理领域的国际标准，通过认证可以帮助企业提高IT服务质量和可靠性，促进持续改进，提高客户满意度，提高企业形象和信誉，降低IT服务管理成本，从而实现企业的可持续发展。