企业申请ISO20000认证的流程

ISO20000认证是基于组织向第三方机构提供证据，以证明其IT服务管理符合ISO20000-1标准的要求。企业要申请ISO20000认证需要全面了解ISO20000标准的要求，并在IT服务管理方面建立有效的管理体系和执行流程：

1、公司自检：公司应当首先评估其现有服务管理水平，并确定需要改进的方面。

2、选择认证机构：选择一家ISO20000认证机构进行合作。在选择认证机构时，应注意其声誉和专业水平，以便确保认证的可靠性。

3、进行评估：认证机构将派遣专业的审核员前来评估企业的服务管理体系是否符合ISO20000要求。评估包括现场访谈、文件审查、流程评估等环节。

4、缺陷分析：评估结束后，审核员将向企业报告所发现的问题，这可能涉及文件记录、流程控制、资源配置、监测措施等方面。

5、制定改进计划：企业应快速采取措施，制定改进计划，解决以上问题并优化其服务管理体系。

6、再次评估：改进计划完成后，认证机构将再次对企业的服务管理体系进行评估，并核实改进计划是否得到了有效落实。

7、颁发证书：如果企业的服务管理体系符合ISO20000标准要求，认证机构将颁发ISO20000认证证书，以证明该企业拥有完善的服务管理体系。

8、维持认证：企业应持续改进其服务管理体系，并接受认证机构的周期性审核，以确保ISO20000认证的有效性和可持续性。